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旅客未能登机起纠纷:购票网站标的起飞时间与实际起飞时间不一致

时间:2019-09-06 06:04来源:未知 作者:admin 编辑:admin 点击:
最近,家住南京六合的高先生向我们投诉说,8月26日,他通过同程艺龙网,定了两张从云南沧源飞江苏南京的机票。可他在昆明转机的时候,提前30多分钟抵达登机口,工作人员却告诉他,飞机已经停止检票了!高先生检查发现,同程艺龙网给自己发的机票时间,比实际

  最近,家住南京六合的高先生向我们投诉说,8月26日,他通过同程艺龙网,定了两张从云南沧源飞江苏南京的机票。可他在昆明转机的时候,提前30多分钟抵达登机口,工作人员却告诉他,飞机已经停止检票了!高先生检查发现,同程艺龙网给自己发的机票时间,比实际时间晚了20多分钟!

  高先生表示,从昆明转机的时候,机票信息上面显示的起飞时间是22点31分。而高先生到机场检票的时候是21点55左右,检票口告知飞机的起飞时间是22点10分,已经停止检票。

  同程艺龙网给的信息时间,跟实际飞机起飞时间不一致,整整晚了21分钟!由于没赶上飞机,高先生只能改签第二天的飞机,不但需要再次支付2380元的差价,还耽误了很多时间。高先生认为,网站提供的起飞时间与实际起飞时间不符,导致他没有赶上飞机,同程艺龙网必须负责!

  同程艺龙的客服表示,公司推送的是一个航班的预计时间,只是预计,不能保证的。而高先生坚持认为:同程艺龙都不能保证信息准备性,怎么可以往外卖票。

  高先生表示,同程艺龙的人工客服给的意见是,由于他们的错误信息导致我们的航班延误,他们也表示抱歉。但他们的处理结果是只给我们50块钱的现金红包体验券。高先生对这个结果不接受。

  经过查询,高先生了解到,六和合彩十二生肖图,同程艺龙网是位于苏州的一家科技公司,于是,他向苏州当地的12315进行投诉举报,经过相关部门的协调,同程艺龙网的处理专员联系了高先生。

  高先生认为,虽然同程艺龙网同意承担改签费用,也表示了歉意,但航班延误导致的时间以及相关损失,他们还没有赔付,扬红公式规律网,因此他还是不能接受。法律界人士表示,遇到此类情况可以提供相关证明进行维权。

  南京国浩律师事务所律师杨开认为,这种合理的费用,如误工费、产生的额外的开支应当由网络交易平台来产生。

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